Teslimat ve İade Şartları

Hizmet Sağlayıcı

Lexara Yazılım ve Ticaret Limited Şirketi
Merkez Mah. Ayazma Cad. Papirus Plaza No: 37 İç Kapı No: 109, Kağıthane / İstanbul
Kağıthane Vergi Dairesi — Vergi Kimlik No: 6081872465
E-posta: info@lexara.com.tr

1. Hizmetin Niteliği ve Teslimi

Lexara, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir. Fiziksel teslimat yoktur. Ödemeniz onaylandığı anda hesabınıza ilgili plan tanımlanır ve hizmet elektronik ortamda anında ifa edilmeye başlar. Bu nedenle ayrıca bir teslimat süresi veya kargo bulunmamaktadır.

2. Ücretsiz Kullanım İmkânı

Ücretli bir plan satın almadan önce, ücretsiz Basic planı ile hizmeti deneyebilirsiniz. Basic planı süresizdir ve ödeme bilgisi gerektirmez.

3. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler cayma hakkının istisnaları arasındadır. Buna karşın, tüketici lehine olacak şekilde aşağıdaki düzenleme uygulanır:

• Ödemenin yapıldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hizmeti yalnızca deneme düzeyinde kullandıysanız (toplam 5 sorguyu aşmayan kullanım), talebiniz üzerine ücretin tamamı iade edilir.
• Bu sınır, ücretsiz Basic planının bir günlük kullanım hakkına karşılık gelir; yani ücretli plana geçmeden de yapabileceğiniz kullanım düzeyidir.
• Bu düzeyi aşan kullanım hâlinde hizmet ifa edilmiş sayılır ve anında ifa nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz.
• Kullanım miktarı, hesabınıza ait sistem kayıtları üzerinden tespit edilir.

4. Aboneliğin İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Ayarlar → Abonelik bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal hâlinde:

• Ödediğiniz dönemin sonuna kadar hizmete erişiminiz devam eder,
• Dönem sonunda hesabınız ücretsiz Basic planına döner,
• Tüketiciler, dönem sonunu beklemeden derhal fesih de talep edebilir (info@lexara.com.tr); bu durumda kullanılmayan günlerin bedeli günlük oransal olarak hesaplanır ve 15 gün içinde kesintisiz iade edilir (Mesafeli Hizmet ve Abonelik Sözleşmesi md. 10).

5. İade Süreci

İade talepleriniz için info@lexara.com.tr adresine yazabilirsiniz. Uygun bulunan talepler, ödemenin yapıldığı karta 14 gün içinde iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

6. Ücretlendirme ve Ödeme

Fiyatlar sitede KDV hariç gösterilir; tahsilat KDV dahil yapılır. Ödemeler iyzico altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz Lexara tarafından saklanmaz.

7. Uyuşmazlık Çözümü

Bu şartlardan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.